LINE でのお問い合わせについて
ご利用の前に
LINE 窓口をお使いいただく前に、この内容をお読みください。担当がお返事するためにお名前などをお聞きするときは、この内容への同意をお願いしています。
この内容について
黒猫福家本舗は、LINE アカウント「黒猫福家本舗」で、アプリ「らじぽけ」と「AURA」についてのお問い合わせを受け付けています。ここでは、そのときに扱う情報について説明します。
AI が答えています
- お問い合わせには、AI（Anthropic 社の Claude）が自動で答えます。友だち追加のときに、AI が答えていることをお知らせします。
- AI で答えられないお問い合わせや、担当（人）と話したいというご希望があったときは、黒猫福家本舗の担当に知らせ、担当が LINE またはメールでお返事します。担当に代わるときは、そうお伝えします。
記録するもの
- ふだんのお問い合わせ: LINE の利用者 ID、送っていただいた文章、返答の内容、日時、どちらのアプリのお話か。
・文章の中の、メールアドレス・電話番号・郵便番号・住所・生年月日・カードの番号の形をした部分は、記録する前に「［省略］」に置き換えます。
- 担当がお返事するお問い合わせ: 1 に加えて、お返事のためにお聞きする、お名前（呼び方）、お返事の受け取り方（LINE またはメール）、メールで受け取る場合のメールアドレス、お使いの端末（わかる範囲）。答えたくない項目は、答えなくて大丈夫です。
LINE の表示名やプロフィール画像は取得しません。住所・電話番号・生年月日・お支払いの情報はお聞きしません。
使い道
記録は、お問い合わせへの返答、担当からのお返事、返答の改善、1 人あたりのお問い合わせの回数の確かめのためだけに使います。ほかの目的には使わず、広告にも使いません。
外部のサービス
- 返答を作るために、文章を Anthropic 社（Anthropic, PBC）の API に送ります。送るのは、記録と同じく、メールアドレスなどを「［省略］」に置き換えた文章です。Anthropic 社は、API などの商用のサービスに送られた入力と出力を、既定ではモデルの学習に使わないと公表しています。
- お問い合わせは、LINE ヤフー株式会社の LINE のサービスを通じて受け取ります。
- 記録は Cloudflare 社（Cloudflare, Inc.）のサービスの上に保存します。記録を見られるのは、黒猫福家本舗の担当だけです。
- 法令にもとづく場合を除き、これらのほかの第三者には渡しません。
外国の事業者について
残す期間
- ふだんの記録: 受け取ってから 90 日で消します。
- 担当がお返事するお問い合わせの記録（お名前・メールアドレスなどを含む）: お返事が済み、そのお問い合わせを閉じてから 90 日で消します。
記録についてのお求め
ご自身の記録について、見せてほしい（開示）・直してほしい（訂正）・使うのをやめてほしい（利用の停止）・消してほしい（削除）というお求めは、LINE または次のメールアドレスで受け付けます。
事業者とお問い合わせ先
- 事業者: 黒猫福家本舗
- 住所と代表者の氏名は、お求めに応じてお知らせします。
- この内容についてのお問い合わせ・上のお求めは、LINE または次のメールアドレスからお知らせください。
黒猫福家本舗 kuroneko.fukuya@gmail.com
制定: 2026/10/13